为全面提升景区服务质量，增强游客游览体验，石湖景区管理处于近日开展了为期四天的窗口服务人员专项培训。

此次培训涵盖服务礼仪、安全应急、业务知识等多个关键领域。在服务礼仪培训环节，专业讲师通过理论讲解、现场示范、情景模拟等方式，对服务人员的仪容仪表、语言规范、接待流程等进行了细致指导，要求服务人员以热情、亲切、规范的服务态度迎接每一位游客。安全应急培训特邀急救领域的专家，涵盖景区常见安全事故的预防与处理、应急救援流程等内容，通过案例分析、实操演练等方式，有效提升服务人员的安全防范意识和应急处置能力。培训过程中，服务人员积极参与互动交流，认真学习并掌握各项知识和技能。通过培训，服务人员纷纷表示，自身的服务意识和业务水平得到了显著提升，未来将以更加饱满的热情、更加专业的服务投入到工作中，为游客提供更加优质、贴心的服务。

今后，石湖景区管理处将持续加强服务人员培训工作，建立常态化、专业化的培训机制，不断提升服务团队的整体素质，以更高品质的服务为景区发展注入新动力，为游客创造更加舒适、愉快的旅游环境。